Flust.no er Trumf-medlemmenes nye nettbutikk. Trumf er et kundelojalitetsprogram, som er etablert av NorgesGruppen, Norges største dagligvarekonsern. NorgesGruppen har over 1900 dagligvarebutikker, over 750 kiosker, og mer enn 27000 ansatte.
Utfordringen
Ved kjøp av varer i fysiske butikker kan man få Trumf-poeng. Med pengene har man hittil kunnet kjøpe non-food varer i en nettbutikk forbeholdt medlemmer. Trumf ønsket å utvide og fornye forretningsmulighetene ved å tilby online salg til alle uansett medlemskap i ny nettbutikk, og med mulighet for å handle for Trumf-poeng.
Løsningen
Løsningen ble nettbutikken Flust.no, hvor Creuna har vært totalleverandør for rådgivning, konsept og design til teknisk implementering av bl.a. CMS basert på EPi-Server og nettbutikk på Microsoft Commerce Server. Løsningen kan fungere uavhengig av ERP-systemet, så hvis dette er ute av drift, kan salget fortsette uten at noe går tapt. Creuna har dessuten jobbet med rådgivning og bistått med kartlegging og effektivisering av tunge arbeidsprosesser via optimert workflow, så løsningen er enkel og effektiv å administrere for Trumf. Migreringen fra den gamle til den nye tekniske plattformen krevde stor sikkerhetsmessig innsikt og kompetanse, noe som sikret at kundenes Trumf-poeng for et stort millionbeløp ble overført uten tap av data.
Creuna har i tillegg utviklet navn, payoff og visuell profil for e-handelsløsningen. "Flust" kommuniserer at siten har et mangfold av produkter, "Mer for mindre" kommuniserer at det er konkurransedyktige priser. Logoen er fargerik og lystig og er ment å gi positive assosiasjoner, mens profilen generelt er enkel, lys og gir plass til de mange produkttilbudene.
Resultatene
Creuna har utviklet en driftsikker og brukervennlig e-handelsløsning som gir dagligvarekonsern mulighet for å erobre nye markedsandeler.
Løsningen har gitt Trumf en rekke fordeler og muligheter:
- Driftsikker løsning med ”digitalt nødstrømsanlegg”, hvis ERP-systemet er ute av drift
- Effektivisering av arbeidsforløpet som betyr færre omkostninger på drift
- Bedre fundament for vekst i e-handel og mulighet for å erobre markedsandeler
- Enklere og mer brukervennlig å administrere poeng og kjøpe varer