Skatteetatens hovedformål er å sikre at skatter og avgifter blir korrekt bestemt og betalt. Etaten inneholder blant annet likningsmyndigheten, de regionale og lokale skattekontorene og kemneren. Skatteetaten ligger under Finansdepartementet.
Utfordringen
Skatteetaten utvider sine web-baserte tjenester radikalt, med fokus på å være tilgjengelig, serviceorientert og tilpasset brukernes behov. Som en del av dette arbeidet ønsket etaten å etablere en ny teknisk plattform som utgangspunkt for organisasjonens eksterne tilstedeværelse på web og relanseringen av skatteetaten.no. Et viktig poeng for prosjektet var å ha en serviceinnstilt holdning overfor brukerne i tillegg til å levere sikkerhet og stabilitet.
Løsningen
Creuna vant det prestisjefylte oppdraget med å utvikle og implementere Skatteetatens webløsning etter å ha kommet ut som den beste i hard konkurranse blant Norges ti beste IT-selskaper. Creuna integrerte og oppgraderte løsninger og databaser fra den gamle websiden – og utviklet ny funksjonalitet som var i stand til å møte nye behov hos kunden. Creuna leverte tjenesten basert på innholdsadministrasjonssystemet EPiServer, med integrerte emnekart.
Resultater
Løsningen gav Skatteetaten en rekke gevinster:
- En adekvat teknisk løsning som støtter organisasjonens mål om å tilby web-baserte løsninger
- Et funksjonelt, brukervennlig og fleksibelt verktøy for administrasjon av innhold
- I 2004 ble Skatteetaten.no kåret til årets beste offentlige webside
- Websiden vant Farmand-prisen for beste offentlige webside i 2007